La stampante non risponde più, oppure dopo aver cambiato router la connessione si è interrotta e il tecnico ti ha chiesto di recuperare l’indirizzo IP del dispositivo? Situazioni come queste capitano più spesso di quanto si pensi, e la soluzione è quasi sempre a portata di mano, basta soltanto sapere dove guardare.
In questa guida vediamo cos’è l’IP di una stampante, quando serve cercarlo e tutti i metodi disponibili: dal menu della stampante stessa, al computer Windows o Mac, fino al router e allo smartphone.
Cos’è l’indirizzo IP di una stampante e quando serve cercarlo
Ogni dispositivo collegato a una rete riceve un indirizzo IP: un codice numerico che lo identifica in modo univoco all’interno di quella rete. Per le stampanti collegate via cavo Ethernet o in Wi-Fi vale la stessa regola: l’IP esiste sempre, indipendentemente dal fatto che il dispositivo abbia uno schermo o meno.
L’indirizzo IP di una stampante di rete ha sempre il formato tipico degli indirizzi IPv4: quattro gruppi di numeri separati da punti, come ad esempio 192.168.1.45. I primi tre gruppi identificano la rete locale (e sono uguali per tutti i dispositivi connessi allo stesso router), mentre l’ultimo numero identifica il dispositivo specifico. Questo ti aiuta a riconoscere facilmente l’IP della stampante quando si scorrono liste di dispositivi connessi.
Nella maggior parte dei casi non occorre mai sapere qual è l’IP, perché Windows e Mac trovano la stampante in automatico sulla rete. Ma può capitare che si interrompa la connessione tra la stampante ed il pc, specie a seguito di un riavvio del router (che può aver assegnato un indirizzo diverso al dispositivo). In questo caso, la stampante smette di rispondere su uno o più computer pur essendo accesa e connessa. Questo è uno dei casi in cui l’indirizzo IP della stampante è il primo dato da recuperare.
Vale la pena chiarire subito un punto su cui molti si confondono: trovare l’IP non significa doverlo inserire manualmente da qualche parte per far funzionare la stampante. Nella stragrande maggioranza delle situazioni, una volta identificato il problema, il tecnico di assistenza stampanti o lo stesso utente usa quell’informazione per diagnosticare la causa e ripristinare la connessione. Più avanti vediamo cosa fare esattamente con quell’indirizzo.
Come trovare l’IP direttamente dalla stampante
Il metodo più rapido per trovare l’indirizzo IP della stampante è dallo stesso dispositivo, prima ancora di verificarlo dal computer.
Le stampanti con schermo touch o display LCD permettono di visualizzare l’indirizzo IP navigando nel menu interno. Il percorso più comune è entrare in Impostazioni, poi in Impostazioni di rete (o Rete wireless), dove compare la voce dedicata con la sequenza numerica. Su alcune stampanti l’IP è visibile già nella schermata iniziale del display, in un angolo, senza dover entrare nei menu.
Per i modelli senza display la soluzione è stampare una pagina di configurazione di rete, una funzione presente su quasi tutti i dispositivi. Di solito basta tenere premuti contemporaneamente il tasto Wi-Fi e il tasto Informazioni (simbolo i) per qualche secondo, finché la stampante non avvia la stampa automaticamente. Il foglio che esce riporta tutte le informazioni di rete: indirizzo IP ed altri dati utili anche per eventuali interventi tecnici successivi.
Indirizzo IP stampanti HP
Sulle stampanti HP con display, entra in Impostazioni, poi in Impostazioni di rete e infine in Riepilogo wireless: qui compare l’indirizzo IP della stampante.
Indirizzo IP stampanti Epson
Sulle Epson il percorso è Impostazioni, poi Impostazioni Wi-Fi e infine Test della connessione Wi-Fi. Selezionando questa voce la stampante avvia automaticamente una stampa con tutti i dati di rete, incluso l’indirizzo IP.
Indirizzo IP stampanti Brother
Sulle Brother bisogna andare su Impostazioni, poi su Stampa rapporto e infine su Config. Rete. La stampante produrrà un foglio con tutte le informazioni, IP compreso.
Indirizzo IP stampanti Canon
Sulle Canon il percorso tipico è Impostazioni, poi Impostazioni dispositivo, quindi Impostazioni LAN e infine Conferma impostazioni LAN per visualizzare l’indirizzo di rete.
Indirizzo IP stampanti Olivetti e multifunzione professionali
Per le Olivetti e le altre multifunzione professionali, l’IP si trova solitamente in Impostazioni, poi Rete e infine Stato TCP/IP.
Un ultimo consiglio: dopo aver trovato l’IP, annotalo da qualche parte. Se il problema si ripresenta, ad esempio perché il router continua ad assegnare indirizzi diversi, averlo a disposizione velocizza i tempi.
Trovare l’IP dal computer: Windows e Mac
Anche senza toccare fisicamente la stampante, puoi recuperare l’IP dal computer su cui è configurata. È particolarmente utile quando lavori da remoto e non hai accesso diretto al dispositivo. I sistemi operativi memorizzano le informazioni di rete dei dispositivi collegati, e recuperarle richiede pochi clic.
Su Windows 10 il percorso classico parte dal Pannello di controllo: Hardware e suoni → Dispositivi e stampanti. Cliccando con il tasto destro sul nome della stampante e selezionando Proprietà stampante, nella scheda Porte si trova l’indirizzo IP associato alla porta TCP/IP. La porta corretta è quella con la spunta attiva: in genere ha un nome del tipo “IP_192.168.x.x” che rende immediato il riconoscimento.
Su Windows 11 il percorso più facile invece è il seguente: Start → Impostazioni → Bluetooth e dispositivi → Stampanti e scanner. Selezionando la stampante desiderata e aprendo Proprietà, l’IP compare nel campo Identificatore univoco o Ubicazione, a seconda del driver installato. Se nel campo appare una stringa diversa da un indirizzo IP (ad esempio un nome dispositivo), la stampante usa il protocollo WSD invece di TCP/IP: in quel caso è preferibile usare uno degli altri metodi descritti in questa guida.
Su Mac il procedimento è ancora più semplice. Da Preferenze di sistema → Stampanti e scanner si seleziona la stampante dall’elenco a sinistra e si clicca su Opzioni e forniture: l’IP compare nel campo Posizione.
Attenzione, però: questi metodi funzionano solo se la stampante è già configurata su quel computer e risulta raggiungibile in quel momento. Se il dispositivo è offline o non è mai stato aggiunto a quel PC, il metodo del router descritto nel capitolo successivo è la scelta più affidabile.
Dal router e dallo smartphone: i metodi alternativi
Se non sei riuscito a recuperare l’indirizzo IP della stampante con nessuno dei metodi precedenti, il router è la soluzione più affidabile. A differenza degli altri metodi, funziona sempre: basta che la stampante sia accesa e connessa alla rete, anche se non l’hai mai configurata su nessun computer o telefono.
Per accedere al pannello di gestione del router, apri qualsiasi browser e digita nella barra degli indirizzi 192.168.1.1 oppure 192.168.0.1 (le due combinazioni più comuni; se nessuna delle due funziona, l’indirizzo corretto è solitamente stampato su un’etichetta sul retro del router). Dopo aver inserito le credenziali di accesso, che spesso sono “admin/admin” se non sono mai state cambiate, si entra nel pannello di gestione. La sezione da cercare si chiama in genere “DHCP clients“, “Dispositivi connessi” o “Mappa di rete“: qui compare l’elenco completo di tutto ciò che è collegato al router, ciascun dispositivo con il proprio IP e il proprio nome. La stampante si individua facilmente cercando il nome del produttore o del modello nell’elenco.
Trovare l’IP dallo smartphone
Anche dallo smartphone è possibile recuperare l’indirizzo, ma solo se hai già configurato la stampante su quel dispositivo.
Su Android, apri una foto nell’app Galleria o Google Foto e tocca l’opzione Stampa: nel menu a tendina che compare appare la stampante con il suo IP visibile sotto il nome.
Su iPhone e iPad il percorso è simile: dall’app Foto tocca l’icona di condivisione, scegli Stampa, poi tocca il pulsante (i) accanto al nome della stampante per visualizzarne i dettagli, incluso l’indirizzo di rete.
Se la stampante non compare in questi menu perché non l’hai mai aggiunta al telefono, puoi usare un’app di scansione rete. Applicazioni come Fing, disponibile gratuitamente sia su Android che su iPhone, scansionano la rete locale ed elencano in pochi secondi tutti i dispositivi connessi con i rispettivi indirizzi IP, anche quelli mai configurati. Per chi gestisce più dispositivi in ufficio, è uno strumento comodo da tenere installato.
Trovato l’IP: adesso cosa ci faccio?
Dopo aver trovato l’indirizzo IP della stampante con uno dei metodi descritti sopra, vediamo come risolvere le problematiche più comuni.
La stampante ha perso la connessione dopo il riavvio del router
Quando il router si riavvia, che sia per un’interruzione di corrente, un aggiornamento firmware o una sostituzione del dispositivo, può assegnare un indirizzo IP diverso alla stampante rispetto a quello che aveva prima. Il computer continua quindi a cercarla al vecchio indirizzo, non la trova, e la segnala come non disponibile.
La soluzione è aggiornare l’indirizzo nelle proprietà della stampante.
Su Windows, fai clic con il tasto destro sulla stampante, seleziona Proprietà stampante, vai alla scheda Porte, seleziona la porta TCP/IP attiva, clicca su Configura porta, inserisci il nuovo IP e conferma.
Su Mac il percorso è leggermente diverso: apri Preferenze di sistema, vai su Stampanti e scanner, seleziona la stampante e clicca sul simbolo meno (–) per rimuoverla. Poi riaggiungi la stampante con il nuovo IP cliccando sul simbolo più (+), seleziona Aggiungi stampante o scanner e compila i campi nella scheda IP. In entrambi i casi la connessione torna in pochi minuti.
La stampante non viene trovata in automatico sulla rete
A volte né Windows né Mac riescono a rilevare la stampante in automatico, pur essendo connessa alla stessa rete. In questo caso è possibile aggiungerla manualmente usando direttamente l’indirizzo IP.
Su Windows, apri il Pannello di controllo, vai su Dispositivi e stampanti, clicca su Aggiungi stampante e seleziona “La stampante che cerco non è nell’elenco”. Scegli poi “Aggiungi una stampante locale o di rete con impostazioni manuali”, clicca su Crea una nuova porta e seleziona Porta TCP/IP standard. Inserisci l’indirizzo IP della stampante e completa la configurazione.
Su Mac il percorso è: Preferenze di sistema, Stampanti e scanner, clicca sul simbolo più (+), seleziona la scheda IP in alto, inserisci l’indirizzo e seleziona il protocollo corretto dal menu a tendina (di solito Line Printer Daemon o HP Jetdirect). Conferma e la stampante viene aggiunta alla lista.
Il pannello web nascosto che quasi nessuno conosce
Avendo sotto mano l’IP della stampante, c’è una cosa che pochissimi sanno: accedere al pannello di controllo interno del dispositivo direttamente dal browser, senza installare nulla e da qualsiasi computer della rete.
Quasi tutte le stampanti di rete professionali (HP, Brother, Epson, Canon, Ricoh, Olivetti e molte altre) integrano un piccolo server web chiamato Embedded Web Server, abbreviato EWS. Per aprirlo basta digitare l’IP della stampante nella barra degli indirizzi del browser esattamente come se fosse un sito (es. https://192.168.1.45): accederete ad una pagina web riepilogativa di tutte le informazioni e le impostazioni della stampante.
Su una stampante professionale le sezioni disponibili sono generalmente: livelli del toner in tempo reale con indicazione percentuale per ciascun colore, stato generale della macchina con eventuali avvisi o errori attivi, cronologia dei lavori di stampa con data, ora e numero di pagine, impostazioni di rete e, su alcuni modelli, anche la gestione della coda di stampa con possibilità di annullare lavori in corso.
L’EWS è particolarmente utile perché elimina la necessità di alzarsi dalla scrivania ogni volta che si vuole verificare lo stato della macchina. Se il toner è quasi esaurito, lo si vede dal pannello web prima che la stampante inizi a produrre stampe sbiadite. Se c’è un errore attivo, viene mostrato con la descrizione, il che ti aiuta a per capire se è risolvibile autonomamente o se serve un intervento tecnico.
Sulle multifunzione professionali Olivetti disponibili a noleggio stampanti a Roma con JT Group, l’interfaccia EWS è completa e include anche la gestione avanzata della rete e il monitoraggio dei contatori di utilizzo mensili, informazioni utili per capire se il volume di stampa dell’ufficio è allineato con il contratto attivo.
Problemi che non riesci a risolvere da solo?
Se la stampante continua a non rispondere dopo aver verificato tutti i parametri di rete, le cause possono essere diverse: driver non aggiornati, conflitti di configurazione, o un guasto hardware che richiede un intervento diretto.
Il team di assistenza stampanti JT Group interviene entro 8 ore dalla segnalazione su Roma e provincia, per risolvere qualsiasi problema tecnico: dalla configurazione di rete alla sostituzione di componenti. Contattaci per una consulenza gratuita.